编者按：天猫双11再次成为阿里巴巴创造纪录并突破纪录的商业奇迹。

2135亿！12日零点，2018天猫“双11”全球狂欢节的成交额在数据大屏定格，首次突破2000亿元大关。

天猫双11再次成为阿里巴巴创造纪录并突破纪录的商业奇迹。

此刻，比双11的数字更该被记录的，是双11背后的千万商家、品牌、中小企业，以及数以亿计火热的“剁手党”们。

全面破纪录的24小时

除了超过2000亿的成交额，2018年天猫双11堪称“纪录收割机”：

物流订单于23点18分09秒突破10亿，宣告十亿包裹时代的到来；

18万个品牌参与，截至22点，共有210个品牌成交额过亿，远超去年双11全天167家品牌进入“亿元俱乐部”的水平，品牌势能惊人；

技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%；

全天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条，强大技术能力保障了双11购物如丝般顺滑；

线上线下全面融合，全国逾20万新零售门店和100个重点商圈被天猫双11全面点燃……

“在消费降级”的言论下，这些数据展现了中国消费升级的活力，和商业升级的强劲动力。

天猫各行业“剁手力”惊人：开场30分钟，医美行业成交额超去年全天；3小时30分，天猫美妆行业成交额超去年全天；6小时29分，天猫国际成交额超去年全天；不到8个小时，天猫超市成交额超去年全天；不到9个小时，天猫个护行业成交超去年全天；不到10小时，天猫医药成交额、天猫汽车整车成交额超去年全天。

火爆不只是线上，北京、杭州、成都、西安等地的银泰百货、居然之家尚未营业就吸引大批消费者排队等待，开门之后更是跑步入场抢购。上午11点36分，全国盒马开业仅2个半小时，成交额已经超过去年全天。266家居然之家线下新零售门店13点09分销售额已突破100亿元大关。

本地生活服务也首战告捷，前30分钟，就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐，购买笔数超过日常全天3倍。天猫双11当日，饿了么新零售订单量同比去年增幅78%，新零售下单用户数同比增长69%。全天，饿了么平台共卖出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。

从线上到线下，从城市到乡村，从中国到世界，2018天猫双11就像“冬天里的一把火”，将消费者的热情完全点燃。数据增长背后，我们更是看到这个天猫双11，阿里新零售业态全面集结，重构城市消费体验，刷新着未来城市生活的想象空间。

阿里巴巴集团CEO张勇表示，“阿里打造的商业操作系统正在赋能所有商家实现模式升级、运营方式升级。线上线下的一体协同，数据智能带来的个性化消费的满足，正在成为今天的新经济时代的普遍现象”。

马云张勇预言成真，中国快递进入10亿时代

11月11日23小时18分钟09秒：天猫双11物流订单超10亿。

2018年天猫双11全球狂欢节媒体中心，奇迹般的数字在大屏定格，中国物流业迎来了历史性的里程碑——天猫双11物流订单破10亿大关，宣告中国物流进入一天10亿的新时代。

一天10亿包裹意味着什么？如果把这些包裹连接起来，长度足以绕地球赤道7圈多，相当于中国2006年全年的快递业务量，相当于美国20天、英国4个月的包裹量。

这样的量级，马云最初称之为“小目标”。早在2017年5月，全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团董事局主席马云说：“我今天在这儿要提一个新的想法，也是一个小目标，中国很快会面临一天10亿个包裹的挑战。”当时没有几个人相信。

“菜鸟必须为这样的未来做好准备，”一年后，在2018年全球智慧物流峰会上，马云再次强调，“菜鸟将以建设智能物流骨干网来建立现代的物流体系，希望所有物流行业参与进来，一起为很快来临的每天10亿个包裹做好准备。”

同一天，阿里巴巴集团CEO张勇说：“我相信不久的将来，我们一定能看到一天10亿个包裹的情况，平静如水的在每一天发生。”他大胆预言，未来“包裹”这个词会被重新定义。

今天，马云和张勇的10亿预言成为现实。在距离24点结束的42分钟前，2018天猫双11物流订单突破了10亿。

十年来，天猫双11物流订单从26万起步。随后9年，100万，2200万，7200万，1.52亿，2.78亿，4.67亿，6.57亿，8.12亿，今年终于大步跨过历史性的10亿关口。10年飙升近4000倍，创造了世界新纪录。

10亿物流订单，作为前所未有的物流峰值节点，是天猫双11对全行业的年度大考，也标志着菜鸟智能物流骨干网正式进入一天10亿的新阶段。

今天的峰值就是明天的常态。从一天10亿包裹到每天10亿包裹，任何一个物流企业都无法独自承接。“光靠累是干不出来的，我们必须不断创新。物流公司只有联合作战，才有可能解决每天十亿包裹。”马云说。

为了迎战今年天猫双11，菜鸟智能物流骨干网连接了全球3000多万平方米的仓库和分拨中心、300万物流从业人员、23万快递车辆、20万快递网点。在世界范围内，近30个国家的邮政、快递公司与菜鸟进行了物流详情直接链接，近20个国家的仓库使用菜鸟生态的仓库系统，纷纷进行数字化升级。

“我们应该是一个开放的、充分融合的社会化大协同方式，使得我们彼此能量能够彼此聚合，爆发出更巨大的能量。”张勇说，“智能物流骨干网的建设，必将对下一阶段，以阿里为代表整个商业从走向新零售、走向新制造奠定非常扎实的基础。”

10笔支付6笔靠指纹和刷脸，中国生物支付已到来

11月11日当天，2135亿成交额中，消费者通过指纹、刷脸完成支付的比例达到60.3%。

这意味着十年里，人们的消费习惯、支付体验悄然发生了改变。今年密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经到来。

蚂蚁金服副CTO胡喜表示，每年的技术大考“倒逼”支付宝持续自主创新，十年不断涌现的新技术不仅服务着双11早已成为社会商业的基础设施，而且支付宝自主研发的核心技术已经100%实现了开放。

早在2012年，支付宝便开始研究生物认证技术，2014年6月，支付宝率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于双11。指纹支付对支付流畅性的效果是显而易见的，据统计，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒。

继指纹支付后，支付宝又率先研发了刷脸支付。2015年3月，马云在汉诺威博览会上演示刷脸支付，引发世界关注。随后，支付宝在登录、风控等环节引入人脸识别技术。2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。

现在，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等线下零售场景，全国上百个城市超百万的消费者已体验了刷脸支付的便捷。

“支付宝一直希望通过科技开放，让更多普通人享受到技术带来的美好和便利。”胡喜介绍，2015年以来，蚂蚁金服已经开放了包括分布式中间件、分布式数据库、区块链、生物识别在内的自主研发核心技术。

对外开放的核心技术100%通过双11验证。据悉，蚂蚁金服即将对外发布的分布式关系型数据库OceanBase2.0版本就支撑了今年双11支付宝核心链路。该版本性能比去年提升了50%，这样交易、支付不用临时扩容，实现了“零成本”支撑大促。

将自己所拥有的最强、最成熟、最安全的技术开放给业界和生态伙伴，胡喜认为，这是在践行蚂蚁金服的使命——为世界带来更多平等的机会。“今天，所有的金融机构、小微企业都可以通过采用蚂蚁的技术快速升级，更加高效、更加透明、更加实时地为他们的客户提供服务。”

数字商业新变革，新零售战场全面出击

天猫双11走到第十个年头，见证了传统零售和电商从割裂到融合、再到共赢的新变革，也见证了中国消费的转型与升级。

今年天猫双11，无论是品牌商品“全球卖全球买”、线上线下全渠道融合，还是网红直播、快闪店、能量红包游戏，都将成为阿里新零售的预演，在未来3-5年成为商业的新常态。

2016年是天猫双11的新零售的元年，2017年的天猫双11成为“新零售的大阅兵”。2018年，随着天猫新零售生态不断演进，盒马鲜生、饿了么、口碑、大润发等其它各路大军都在双11这一年度盛事中亮相，阿里生态呈现集体狂欢。

10年来，天猫双11从“五折起，全国包邮”的网购节，发展到今天全球线上线下集体狂欢。如今，围绕新零售命题，阿里在消费、金融、物流、云计算，包括近年来的文化娱乐和本地生活服务，已逐渐建立了一个广大的商业基础设施。

在阿里巴巴集团CEO张勇看来，天猫双11的成绩，正是阿里巴巴商业操作系统赋能商家的结果。

11月12日凌晨，阿里巴巴集团CEO张勇在天猫双11新闻中心现场表示，“阿里打造的商业操作系统正在赋能所有商家实现模式升级、运营方式升级。线上线下的一体协同，数据智能带来的个性化消费的满足，正在成为今天的新经济时代的普遍现象”。

奇迹还在继续。在今年天猫双11收官之际，张勇作为一个“做了十年双11”的人，对双11的未来做了新的预言：1万亿成交额。

张勇道，“双11的未来，在今天2000亿的台阶上，再往前走，一定会变得越来越不一样。只有越来越不一样，才能走向3000亿、走向5000亿、走向1万亿。”

从购物节，到全球商业的奥运会。未来，一万亿是否会发生？我们期待每年双11突破奇迹的那一刻，更期待未来更多的想象空间。